Apakah Harvest memiliki toko yang dapat saya kunjungi?

Ya, Kami memiliki gerai yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia. Untuk melihat daftar lokasi gerai Harvest dapat dilihat di opsi “Toko Kami” yang terletak pada menu utama ( Main Navigator) pada bagian tengah atas situs.

Apakah saya bisa memesan produk Harvest secara online tanpa melalui website?

Ya, kamu bisa melakukan order melalui website official Harvest di www.harvest-goods.co atau di Tokopedia dengan nama toko Harvest Goods. 

Apakah saya perlu membuat akun untuk melakukan pemesanan?

Ya, dengan membuat akun, Kamu tidak perlu repot untuk mengisi kembali alamat dan data pribadi Kamu setiap kali ingin melakukan pemesanan. 

Bagaimana cara membuat akun di www.harvest-goods.com?

Kamu dapat membuat akun dengan gratis di Harvest dengan memasukan alamat email dan kontak detail anda pada opsi “Register” yang terletak di pojok kanan atas pada situs.

Bagaimana cara pembayaran di www.harvest-goods.com?

Kamu dapat melakukan pembayaran melalui Transfer Bank ke rekening Bank Central Asia
KCP Roxy Mas 2700773330 a/n Vendy Satria Wongso.

Apakah saya bisa mengganti atau membatalkan pesanan saya?

Pemesanan akan otomatis dibatalkan apabila Kamu tidak membayarkan jumlah tagihan yang tertera di invoice yang dikirimkan ke email pribadi Kamu ke rekening Harvest dalam kurun waktu 3 hari (2×24 jam) kerja.

Apabila Kamu ingin membatalkan pemesanan setelah pembayaran dilakukan, Kamu dapat menghubungi Layanan Pelanggan kami di halo@harvest-goods.com dan Kami akan mengembalikan jumlah uang yang telah ditransfer ke rekening Kami. Kamu hanya dapat melakukan pembatalan pemesanan dan pengembalian uang / refund, sebelum produk dikirmkan dari pihak Harvest ke pihak layanan pengiriman (agen logistik yang berwenang). 

Apakah saya bisa menggunakan jasa pengiriman lain?

Tentu bisa! Apabila kamu ingin menggunakan kurir pengiriman lain dengan durasi tertentu (express), kamu bisa melakukan order melalui Whatsapp Harvest di +62 8787 849 9814 atau di Line Harvest: harvest_goods

Bagaimana cara melihat status pesanan saya?

Kamu dapat melihat status pesanan Kamu di menu “Akun Saya – Orders” yang terletak di bagian pojok kanan atas situs.

Apa yang harus saya lakukan jika saya telah melakukan pembayaran, tetapi belum menerima produk yang dibeli?

Setelah Kamu melakukan pembayaran ke rekening kami, kami akan mengkonfirmasi pembayaran Kamu dalam kurun waktu paling lambat 2×24 jam, ditandai dengan adanya email pemberitahuan bahwa pembayaran telah diterima. Jika dalam kurun waktu tersebut tidak ada konfirmasi penerimaan pembayaran dari pihak harvest dapat menghubungi layanan pelanggan kami di hello@harvest-goods.com.

Untuk proses pengiriman, pengiriman baru akan diproses setelah adanya konfirmasi pembayaran dari kami, dan lama jangka waktu pengiriman bervariasi tergantung jarak lokasi dan opsi pilihan kurir pengiriman yang dipilih.

Untuk mengetahui lebih jelas tentang proses  pengiriman, dapat memilih opsi “Pengiriman” di bagian bawah situs.

Dapatkan saya menukar atau me-refund produk yang sudah dibeli?

Ya, Kamu dapat menukar produk yang telah dibeli dan dikirmkan apabila barang tersebut memiliki kerusakan / cacat, atau jika kamu ingin menukarkan warna barang tersebut dengan opsi warna lainnya, selama persediaan masih ada. Untuk lebih jelas, Kamu dapat membaca ketentuan tentang penukaran produk dan refund di bagian opsi “Pengembalian Produk”yang terletak di bagian bawah situs.  

Darimana saya bisa memperoleh informasi / promo terbaru dari Harvest?

Kamu dapat follow akun sosial media Harvest (IG, FB, Twitter) yang tertera pada bagian kiri bawah website, atau mendaftarkan email Kamu pada Harvest Newsletter (tertera pada bagian kanan bawah website) untuk mendapatkan email pemberitahuan seputar berita terbaru dari Harvest (promo menarik, produk terbaru, dsb).

Apabila ada pertanyaan tambahan, Kamu dapat langsung menghubungi pihak Layanan Pelanggan Harvest di halo@harvest-goods.com.

Kontak kami