PERSYARATAN DAN KETENTUAN

Syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh Harvest terkait penggunaan situs www.harvest-goods.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna di bawah hukum.

 

PENGGUNAAN SITUS:

Dalam menggunakan situs Harvest-goods.com, termasuk setiap laman dan jasa yang terdapat didalamnya, setiap penggunan wajib untuk tunduk pada ketentuan di bawah ini:

  • Menggunakan situs tersebut hanya untuk tujuan berbelanja atau mendapatkan informasi yang disediakan oleh situs Harvest-goods.com
  • Dilarang menyalahgunakan situs ini:  
    • Mengirimkan materi berbahaya seperti virus kepada situs
    • Melanggar kepercayaan dengan cara apapun yang bersifat ofensif atau melecehkan
    • Merusak data situs ataupun mencoba untuk mempengaruhi kinerja situs
    • Menyebabkan gangguan kepada pengguna lain
    • Melanggar hak kesopanan orang lain
    • Mengirimkan iklan atau materi promosi yang tidak diminta

Setiap pelanggaran ketentuan ini merupakan tidak pidana di bawah Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Internet dan Transaksi Elektronik (ITE). Jika hal tersebut terjadi, Harvest akan melaporkan pelanggaran kepada pihak penegak hukum yang berwenang.

 

AKUN TERDAFTAR:

Tidak adanya pungutan biaya untuk membuat akun di Harvest-goods.com

Untuk mendaftar di Harvest-goods.com, setiap pengguna diminta untuk memasukan nama akun dan kata sandi.

Setiap pengguna akun yang terdaftar di Harvest, wajib menjaga kerahasiaan nama akun dan kata sandi yang didaftarkan di Harvest-goods.com, dan setiap pengguna akun wajib mempertanggung jawabkan setiap kegiatan yang dilakukan oleh akun personal tersebut.

Setiap penggunan akun yang terdaftar di Harvest wajib:

  1. Memberitahukan pihak Harvest apabila adanya kegiatan yang dilakukan diluar persetujuan pengguna akun asli (hack) yang dilakukan atas nama akun tersebut.
  2. Log out dari akun personal setiap selesai melakukan pemesanan, dengan tujuan untuk meminimalisirkan adanya penyalahgunaan akan akun tersebut.

Pihak Harvest berhak untuk mematikan (terminate)  akun yang ada, atau menghalangi akses terhadap situ (block) pada akun yang ada, apabila akun tersebut melakukan pelanggaran yang telah disebutkan oleh Harvest dan merugikan banyak pihak (baik penggunan, pihak ketiga, maupun Harvest), dan pihak Harvest tidak akan segan-segan untuk mengambil tidakan hukum yang berlaku. 

Setiap pengguna akun dilarang untuk menjual, mempromosikan, atau meunggah konten yang tidak berhubungan dengan Harvest, kecuali dengan adanya persetujuan dari pihak Harvest.

 

DESKRIPSI PRODUK:

Pihak Harvest selalu berusaha untuk mencantumkan detil produk seakurat mungkin. Tetapi kami tidak bisa menjamin bahwa setiap konten / deskripsi yang tercantum bebas dari kesalahan. Apabila adanya kesalahan informasi pada situs, Anda dapat melaporkan hal tersebut ke pihak Layanan Pelanggan kami di halo@harvest-goods.com.

 

HARGA:

Apabila adanya  kesalahan dalam penulisan harga atau kesalahan dalam pemberian informasi tentang spesifikasi produk, pihak Harvest berhak membatalkan pemesanan yang telah terjadi, termasuk apabila pemesanan tersebut telah dibayar. Jika dalam situasi tersebut pembayaran telah dilakukan (baik melalui debit ataupun Bank Transfer), pihak Harvest akan memberikan pengembalian dana sebesar yang telah dibayarkan ke rekening Harvest.

 

KETERSEDIAAN BARANG:

Situs Harvest akan memberitahu apabila produk tersedia atau tidak. Apabila ada pertanyaan tambahan, pihak layanan pelanggan Harvest akan dengan senang hati membatu Anda melalui email: hello@Harvest-goods.com

 

TRANSAKSI:

Setiap harga yang tertera pada situs tidak termasuk ongkos jasa pengiriman, selain disebutkan dalam situs bahwa ongkos pengiriman adalah gratis / tanpa biaya.

Untuk pembelian, setiap pesanan hanya akan diproses apabila telah dilakukan pembayaran terhadap rekening atas nama Vendy Satria dan direverifikasi oleh pihak Harvest. Jangka waktu pengiriman akan bervariasi tergantung pihak pengiriman yang dipilih dan jarak lokasi pengiriman. Untuk pengiriman, Harvest bekerja sama dengan pihak pengiriman domestik, yaitu: JNE dengan spesifikasi JNE OKE.

Anda akan menerima email pemberitahuan nomor resi pengiriman, apabila pihak Harvest telah meneruskan pengiriman produk ke pihak pengiriman yang terdaftar (paling lambat 2 hari kerja). 

 

PEMBATALAN PRODUK:

Pembatalan akan otomatis terjadi apabila tidak ada pembayaran yang diterima oleh pihak Harvest dalam kurun waktu 2 hari (2×24 jam) kerja dimulai dari diterimanya email konfirmasi pemesanan. Apabila Anda ingin membatalkan pemesanan setelah pembayaran dilakukan, silahkan hubungi Layanan Pelanggan kami halo@harvest-goods.com dan Kami akan mengembalikan uang yang telah ditransfer ke rekening Kami. Pembatalan dan pengembalian uang atas kesalahan pihak pembeli hanya dapat dilakukan sebelum proses pengiriman terjadi.

 

PENGEMBALIAN PRODUK, PENUKARAN, DAN KEBIJAKAN PENGEMBALIAN UANG:

Pengembalian produk  dapat dilakukan apabila produk yang diterima terdapat kerusakan / cacat / berbeda dari pemesanan / warna produk yang diterima tidak sesuai dengan selera dan ingin menukar dengan opsi warna lain dari jenis produk yang sama. Dengan persyaratan sebagai berikut:

  1. Pengembalian dan penukaran pada produk yang tidak rusak / cacat dan dikarenakan pembeli kurang berkenan dengan warna yang telah dipilih dan hendak menukarkan dengan opsi warna lain yang ditawakan, diperbolehkan diperbolehkan apabila dilakukan dalam 30 hari untuk produk dengan harga normal atau 14 hari untuk produk sale atau diskon terhitung sejak barang diterima, selama persediaan masih ada dan semua ongkos penukaran kembali ke pihak Harvest dan pengiriman kembali ke pihak pembeli ditanggung sepenuhnya oleh pembeli.
  2. Pengembalian dan Penukaran pada produk yang memiliki kerusakan / cacat diperbolehkan apabila  dilakukan dalam kurun waktu 30 hari untuk barang dengan harga normal dan 14 hari untuk barang Sale (diskon), terhitung sejak barang diterima, dan semua ongkos penukaran ke pihak Harvest dan pengiriman kembali sepenuhnya ditanggung oleh pihak Harvest. Dan Kami akan mengganti produk tersebut dengan produk baru dengan tipe dan warna yang sama.
  3. Penukaran produk hanya dianggap sah apabila pembeli melaporkan kerusakan tersebut melalui hello@harvest-goods.com dan disertai dengan nomor transaksi pemesanan, dan gambar/foto kondisi produk saat diterima.
  4. Penukaran produk yang rusak / cacat hanya dianggap sah apabila pembeli melaporkan kerusakan tersebut melalui hello@harvest-goods.com / Whatsapp / Line Harvest di +62 8787 849 9814, dan disertai dengan nomor transaksi pemesanan, dan gambar/foto kondisi produk saat diterima.
  5. Produk hanya dapat dikembalikan dan ditukar apabila produk masih dalam kondisi sama ketika produk diterima, dengan label terpasang dan tidak robek.
  6. Pihak Harvest akan mengembalikan uang yang telah dibayarkan, apabila terdapat kerusakan pada produk yang dibeli dan tidak terdapat produk dengan jenis dan tipe yang sama sebagai pengganti.

 

ULASAN DAN KOMENTAR:

Setiap gambar yang diupload oleh pengguna adalah properti hak milik penggunan, pihak Harvest tidak bertanggung jawab apabila ada gambar yang diupload oleh penggunan yang melanggar HAKI atau standar etika yang ada.

Setiap pengguna dilarang untuk memberikan komentar atau ulasan menggunakan akun lain yang bukan miliknya

Setiap pengguna dilarang untuk memberikan komentar atau ulasan yang bersifat melecehkan, merendahkan, atau melanggar standar etika yang berlaku baik kepada pihak Harvest, pengguna, atau pihak lainnya.

Setiap komentar dan ulasan yang ditulis di Harvest-goods.com merupakan properti dari pihak Harvest, yang dimana Harvest memiliki kewenangan untuk mengubah ataupun menghilangkan tulisan, isi, maupun gambar yang dianggap tidak berkenan (konten yang mengandung unsur diskriminasi / rasis terhadap ras/suku/agama yang ada, konten yang berbau pornografi, konten yang mengandung pelecehan, dsb).

 

LINKS:

Setiap links yang terhubung dengan situs lainnya yang mungkin terdapat di situs Harvest, bukanlah menjadi tanggung jawab Harvest dalam hal pengoperasian situs tersebut. 

 

HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL:

 PT. Harvindo Perkasa merupakan satu-satunya pemilik sah dari Harvest dan situs Harvest-goods, beserta seluruh konten yang terdapat dalam situs Harvest-goods.com. Setiap konten yang terdapat dalam situs merupakan properti Hak Kekayaan Intelektual dari Harvest yang diatur dalam peraturan perundangan yang berlaku tentang HAKI. 

Konten tersebut meliputi:

  1. Hak kepemilikan terhadap situs beserta seluruh konten yang ada (gambar, tulisan, produk, dan lainnya)
  2. Hak kepemilikan terhadap nama “Harvest” dan domain “Harvest-goods.com”, sebagai satu-satunya situs jual beli asli dan terdaftar dari Harvest.

Setiap tindakan pelanggaran atau penyalahgunaan yang dilakukan terhadap setiap properti Harvest yang dicantumkan diatas, akan dilaporkan kepada pihak berwajib dan ditindak sesuai peraturan perundangan yang berlaku.

 

KEADAAN DI LUAR KENDALI KAMI (FORCE MAJEURE):

Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda untuk setiap pelanggaran, hambatan atau keterlambatan dalam pelaksanaan Kontrak disebabkan oleh apapun di luar kendali kami, seperti: 

  • (a) Pemogokan, lock-out atau tindakan industrial lainnya
  • (b) Keributan sipil, kerusuhan, invasi, serangan teroris atau ancaman serangan teroris, perang (baik dinyatakan atau tidak) atau ancaman atau persiapan untuk perang.
  • (c) Kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, longsor, wabah atau bencana alam lainnya.
  • (d) Ketidakmungkinan penggunaan kereta api, pesawat pengirim, alat transportasi bermotor atau alat transportasi lainnya baik publik atau swasta.
  • (e) Ketidakmungkinan penggunaan jaringan telekomunikasi publik atau swasta
  • (f) Tindakan, keputusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan dari pemerintah, pengiriman, pos atau aksi mogok transportasi lain yang berkaitan, kegagalan atau kecelakaan.

Dalam keadaan peristiwa Force Majeure berlangsung selama lebih dari satu minggu, baik Anda atau kami dapat mengakhiri Kontrak segera dengan pemberitahuan tertulis (email) dan tanpa Kewajiban selain apabila produk sudah diterima oleh pihak pengiriman (agen logistik yang telah bekerja sama dengan Harvest). 

 

JAMINAN PENGADUAN MANAGEMEN:

Harvest sangat memedulikan kepusan pelanggan kami. Anda dapat menghubungi kami setiap saat melalui hello@harvest-goods.com /Whatsapp / Line Harvest di +62 8787 849 9814, dan pihak Harvest akan berusaha untuk mengatasi masalah Anda secepat mungkin dan akan menghubungi Anda untuk pemeriksaan berkaitan keluhan terkait. Dalam kasus yang melibatkan pihak ketiga (jasa logistik / pengiriminan), mungkin dapat memakan waktu yang lebih lama untuk menyelesaikan atau mengatasi keluhan yang bersangkutan.

Untuk mengatasi keluhan, akan sangat membantu apabila Anda bisa menggambarkan objek keluhan Anda seakurat mungkin dan jika memungkinkan, disertai pula dengan gambar / foto hal/ produk yang dikeluhkan. 

Dalam kasus yang jarang terjadi, email Anda mungkin dapat terjebak dalam filter spam kami atau tidak sampai pada kami, atau korespondensi yang kami kirimkan kepada Anda mungkin sebaliknya tidak mencapai Anda. Jika Anda tidak menerima tanggapan dari kami dalam jangka waktu 5 hari kerja, silahkan kembali menghubungi kami di Whatsapp / Line Harvest di +62 8787 849 9814